La Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) y los operadores de telecomunicaciones acordaron hacer una pausa a la suspensión de servicios durante el tiempo que dure la crisis por el coronavirus.
Esta medida fue anunciada a través de un comunicado, en el que se asegura que las operadoras pondrán a disposición de sus usuarios la flexibilidad requerida para poder “realizar sus pagos por medio de todas las plataformas de autogestión”.
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El titular de Conatel, David Matamoros, explicó que esa determinación solo aplica a los consumidores post pago; de esa forma, no se les cortará el servicio, pero sí se hará un cambio de navegación a un plan básico.
En el caso de los clientes pre pago, manifestó que ya gozan de un paquete de mensajería y navegación gratuita, además de cinco minutos para llamadas.
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Estas medidas no generarán costos de mora y tampoco afectará al riesgo de crédito de cada usuario, ya que el objetivo es garantizar que prevalezca la conectividad durante la crisis que atraviesa el país.
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