Durante el año 2017, en promedio, la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) facturó mensualmente ¢241.024 millones en cuotas obreras y patronales, lo que significó al año un total de ¢2.9 billones.
Asimismo, en los primeros tres meses de este 2018, la Caja recuperó el 98.4% del dinero facturado a los patronos por ese mismo cobro. De acuerdo con datos revisados por la Dirección de Cobros de la CCSS, la institución recupera el 88.64% de los dineros facturados de forma oportuna, es decir, antes de la fecha límite de pago.
Luis Diego Calderón, director de Cobros de la institución, explicó que la institución realiza tres fases en la gestión cobratoria. La primera es el cobro oportuno, en ella se realizan acciones con el fin de que el patrono pague sus cuotas obreras y patronales antes de la fecha límite de pago.
La segunda fase es la de cobro administrativo, que inicia en el momento en que el patrono se encuentra moroso y tarda aproximadamente tres meses; como última alternativa, se realiza la fase de cobro judicial, en donde se demandan en los estrados judiciales las sumas pendientes de pago.
Calderón enfatizó que los resultadas obtenidos muestran que la primera fase (cobro oportuno), la institución recauda el 88.64 por ciento de las sumas facturadas; posterior a esto durante la fase de cobro administrativo, el porcentaje de recuperación se incrementa hasta un 98.4 por ciento y solo el 1.6 por ciento pasa a la etapa de cobro judicial. En el siguiente gráfico se muestra la evolución de la recaudación promedio en la fase oportuna y durante los primeros tres meses de vencida la facturación por cuotas obreras y patronales.
El funcionario puntualizó que si se analiza en toda su dimensión el indicador de morosidad (la relación entre la morosidad de un periodo y la facturación) a marzo 2018, la deuda pendiente de pago representó sólo el 0.39% de la facturación, es decir, que, para el primer trimestre de este año, la Institución logró recuperar el 99.61% de las montos facturados.
Calderón indicó que los resultados de la gestión de cobro administrativa se dan debido a la implementación de una estrategia que aplica los diversos instrumentos de cobro; por ejemplo, durante el primer trimestre de 2018, se realizaron 18 159 llamadas telefónicas, se notificaron 14 496 avisos de cobro, se formalizaron 1.166 acuerdos de pago y se realizaron 1 067 procedimientos de cierre de negocios.
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